Co si odneseš
- Vyplněnou kostru znalostní báze — svých osm typů otázek s odpověďmi. To je skutečné hrdlo celé věci.
- Postup na pět kroků, podle kterého si bota postavíš doma.
- Šablonu textu pro osobnost a hranice bota.
- Tři chyby, kterým se vyhneš, protože je uvidíš na cizí kůži.
- Vědomí, kde je hranice: co bot říkat smí a co nikdy.
Co tu nečekej
- Nebudeme programovat ani mluvit o rozhraní API.
- Neodejdeš s hotovým botem na svém webu. Registrace, napsání odpovědí a vložení na web se do hodiny nevejde tak, aby to bylo k něčemu. Odejdeš s tím nejtěžším — sepsanými odpověďmi — a bota dokončíš doma podle záznamu.
- Nebude to přehlídka deseti nástrojů. Ukážeme jeden a řekneme, kdy nestačí.
Bezpečnost, právo a etika
Není to přílepek na konci — patří to k řemeslu:
- Znalostní bázi uvidí kdokoliv. Cokoliv do ní vložíš, může bot vypustit ven — interní poznámky, ceny pro vybrané klienty ani nic o konkrétních lidech tam nepatří.
- Ceny a termíny do báze nepatří. Ne kvůli bezpečnosti, ale protože zamrznou. Bot pak lže s jistotou.
- Návštěvník má právo vědět, že mluví s AI. Není to zdvořilost, je to povinnost.
- Konverzace návštěvníků jsou osobní údaje. Kde končí, kdo je vidí a co o tom musíš mít napsané.
- Co bot nesmí slíbit: slevu, termín, právní ani zdravotní tvrzení. Zákaz se píše do instrukcí, ne do naděje.
Co z webináře zůstane v Hubu
- Knihovna · návod — Asistent na web bez programátorky: osm otázek a checklist na pět kroků jako jeden celek, úroveň 3.
- Knihovna · banka promptů — Šablona instrukcí pro bota: osobnost, hranice, eskalace na člověka.
- Blog — Postavila jsem úřednici, potřebovali průvodkyni: příběh o tom, jak se pozná, že bot mluví špatným hlasem.
Co budeš potřebovat
Počítač, prohlížeč a hodinu klidu. Nic instalovat nemusíš.