Katka Šumpíková

Jsem Katka Šumpíková a stavím digitální zaměstnance: AI asistenty s osobností, znalostní bází a definovanou rolí.

Nejsem programátorka. Jsem obchodnice, která se naučila mluvit jazykem AI. Od roku 2007 vedu Alesio — kávová řešení pro firmy. Díky vlastní firmě nepřemýšlím o AI jen technicky: rozumím tomu, co firmy reálně řeší. Čas, náklady, servis, odpovědnost, zákazníky, tým a každodenní provoz.

Navrhuju a stavím konverzační AI — asistenty pro weby a interní týmy, voice agenty, automatizace firemních procesů. K tomu znalostní báze, bezpečnostní mantinely a monitoring, aby to celé vydrželo provoz.

Moji asistenti běží například pro město Trutnov, UFFO a trutnovská sportoviště, obec Havlovice, azyl pro zvířata v Hradci Králové, Městské lesy HK a kemp Stříbrný Rybník. Mají jména — TrutBot, Silvie, Luna, Viola, Tonda — a to není hračka: asistent bez charakteru se používá jednou.

V AI Ladies stavím Hub a vedu webináře.

K AI jsem se dostala v roce 2022 a brzy mi došlo, že není pro programátory. Je hlavně o komunikaci a o tom, umět věci skládat dohromady. Nejvíc mě baví, když AI nezní jako robot, ale má charakter.

Zajímá mě, aby AI nebyla hračka, ale praktický nástroj, který firmě opravdu pomůže. Rozdíl mezi tím dvojím je práce, o které se moc nepíše — a přesně tu se snažím ukazovat.

A pak je tu důvod, proč vznikly AI Ladies: na AI akcích, kam chodím, je žen tak pětina. Chybělo místo pro ženy bez technického zázemí, které se chtějí zeptat na cokoli a nedostat za to obrácené oči v sloup.

Píšu o tom, jak se konverzační asistent staví od začátku do konce — a hlavně o tom, co se u toho pokazí. Proč bot odpovídá špatně a jak se to pozná na znalostní bázi. Jak mu dát osobnost a hranice. Jak zařídit, aby znal dnešní ceny a termíny. Co udělat, než ho pustíš na skutečné lidi.

Jedno pravidlo se u toho vrací pořád: doménová znalost patří do znalostní báze, prompt řídí chování. Většina špatných odpovědí je porušení téhle jedné věty.